Política de Cancelación y Devoluciones

Política de Cancelación de Compra y Devoluciones

1. Al realizar el pago, está aceptando todos los términos y condiciones especificados, tanto en la descripción del producto como en las opciones de pago seleccionadas. En Shoppear, no nos hacemos responsables de las decisiones de compra realizadas y no se realizará ningún reembolso debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los costos operativos asociados.

Solo aceptamos cambios en caso de productos dañados o defectuosos.

No realizamos reembolsos monetarios debido a los costos generados por las plataformas de pago y otros impuestos.

Le recomendamos verificar cuidadosamente su orden antes de finalizar la compra. Esto incluye:

• El producto: Color, talle, tamaño, peso y cantidad (1, 2, 3, etc.).

• Datos personales: Dirección, DNI, código postal, correo electrónico, etc.

• El método de pago: Verifique que la cantidad de cuotas seleccionadas sea la correcta.

2. Nuestra política de devolución solo aplica para artículos defectuosos o dañados. No realizamos cambios por talle u otras preferencias. Si recibe un artículo en mal estado, puede solicitar la devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en su estado original y en el empaque con el que fue entregado.

Artículos que no pueden ser devueltos:

• Tarjetas de regalo.

• Productos digitales descargables.

• Ciertos productos de cuidado personal y salud.

Para gestionar una devolución, será necesario presentar el comprobante de compra.

No envíe el producto al fabricante directamente.

Reembolsos parciales (si aplica):

• Productos que no estén en su estado original, tengan daños o piezas faltantes no atribuibles a nuestro error.

• Productos devueltos después de los 30 días de su recepción.

Reembolsos (si aplica):

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada o rechazada. Si es aprobada, se procesará el reembolso mediante el método de pago original dentro de un plazo determinado.

Retrasos en los reembolsos:

• Revise nuevamente su cuenta bancaria.

• Contacte a la compañía de su tarjeta de crédito; algunos reembolsos pueden demorar en procesarse.

• Consulte con su banco, ya que pueden existir tiempos de procesamiento adicionales.

Si después de realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp al +54 1136633230.

Artículos en oferta:

Los artículos en oferta no son reembolsables; esta política solo aplica para productos a precio regular.

Cambios:

Solo reemplazamos productos que estén dañados o defectuosos. Si necesita un cambio por el mismo artículo, envíenos un mensaje al +54 1136633230.

Regalos:

Si el producto fue marcado como regalo en el momento de la compra, se emitirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. En caso contrario, el reembolso se realizará al comprador original.

Envío para devoluciones:

Para gestionar la devolución de un producto, comuníquese con nosotros por WhatsApp.

El cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución. Estos costos no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío se descontará del monto total.

Recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro si el valor del producto excede los $10.000. No garantizamos la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.

Gracias por confiar en Shoppear. Estamos aquí para ayudarlo con cualquier consulta adicional.